No entiendo ayuda

tenia 10 bat al formatear y recuperar la billetera desaparecieron, el 5 de mayo tenia 3 bat no me pagaron desaparecieron, HOY me pide hacer una copia de seguridad de la billetera le doy click a listo y me aparece 1 BAT pero al querer cobrar y mandarlo a mi billetera uphold verificada simplemente el bat no me aparece en la billetera de uphold sigue en la billetera de brave ¿que sucede?

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Hola que tal?, antes realizar el formateo (Supongo que estás hablando de una PC) habías guardado una copia de la “clave de recuperación”?

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si, y desaparecieron así nada mas al recuperar la cartera lo raro es que anterior mente ya había formateado antes y los bat seguían en la cartera cada que la recuperaba pero en esta ocasión no